Телеграм нині – найчитабельніша соціальна мережа / мессенджер в нашій країні.
Всі більш -менш відомі ЗМІ, політики, блогери, лідери суспільних думок, бізнесмени використовують для спілкування і донесення своїй аудиторії Телеграм як основний канал іінформації.
Тому й не дивно, що бізнес також звертає увагу на цю мережу, адже потенційні клієнти – замовники послуг чи товарів активно користуються Телеграмом.
Які є способи залучити клієнтів в твій бізнес з Телеграм? Давай розгляну основні.
Залучення клієнтів за допомогою ведення каналу чи групи в Телеграм
Канал в Телеграм — це ніби мінісайт для публікації інформаційного контенту із життя твого бізнесу — текстів, медіафайлів, зовнішніх посилань.
Група в Телеграмі – це по факту чат, де ти можеш спілкуватися зі своїми клєнтами.
Приклад каналу в Телеграм, який веде для спілкування з клієнтами навіть перукарня:
В залежності від твого бізнесу, можна для залучення клієнтів з Телеграм вести канал чи групу, а можливо і обидва джерела. І пропонувати свої послуги чи пропонувати свої товари, консультувати, відповідати на запитання, надавати додаткові фото, відео та іншу інформацію для ознайомлення. Таким чином комунікація в Телеграм потенційних клієнтів перетворює в реальних користувачів ваших товарів або послуг.
Залучення клієнтів за допомогою розміщення рекламних публікацій в інших каналах чи групах в Телеграм
Схема залучення клієнтів за допомогою розміщення підготовленої до публікації інформації на інших каналах Телеграм в чомусь схожа на розміщення таких публікацій в Інстаграм серед блогерів за вашою тематикою.
Потрібно більш відповідально підійти до підбору каналів на розміщення – за тематикою, кількістю підписників, якістю підписників, залученістю в публікації, кількості рекламних публікацій, стилю подання контенту, звичайно вартості такої публікації, умовах публікації за часом розміщення, можливістю відслідковувати результати та звертати увагу на інші важливі фактори.
Один з сервісів по підбору каналів в Телеграм для рекламних публікацій:
Якщо в рекламній публікації окрім пропозиції буде використане посилання на зовнішній сайт – обов’язково відслідковуйте кількість переходів саме з цього джерела і скільки конверсійних дій було виконано саме аудиторією цього каналу на сайті.
Канали за вашою чи суміжною тематикою на розміщення платної публікації можна підбирати самостійно, а можна за допомогою сервісів-посередників. В любому випадку до цього процесу потрібно підійти відповідально і з аналізом отриманих результатів.
Залучення клієнтів за допомогою чат-ботів в Телеграм
Назва “бот” походить від скороченого слова “робот”, чим він і є. Телеграм-бот – це спеціальний обліковий запис, який створений в автоматичному режимі і дозволяє користувачам здійснювати різні дії через сам месенджер.
Роботи виконують дії за текстовими командами користувача, за принципом «відповідь» після натискання кнопки «Старт». Так, наприклад, можна дізнатись погоду на сьогодні:
Робота визначити легко, у його назві завжди є слово «bot», а ще він не може сам перший розпочати бесіду і не має статусу «онлайн» або «не в мережі» – ви завжди бачитимете підпис «bot».
Сьогодні роботи стали дуже популярними, вони допомагають користувачам виконувати типові рутинні дії в автоматичному режимі, значно спрощуючи їм життя. Для власників самих каналів роботи стали незамінними помічниками в роботі.
Телеграм-боти мають наступні основні плюси:
- Доступні цілодобово, 7 днів на тиждень.
- Миттєва відповідь користувачу.
- Зручність у користуванні, спілкування за принципом «питання-відповідь» та текстові завдання під силу давати навіть зовсім недосвідченому користувачеві месенджера.
- Не вимагають встановлення додаткових програм, додатків тощо. Все спілкування з ботом ведеться безпосередньо через месенджер.
- Безпека особистих даних – роботи працюють виключно за заданими командами.
- Необмежені можливості – віртуального помічника можна запрограмувати на відправку новин, розповідь анекдотів, нагадування важливої інформації, пошук закладів, бронювання столиків у ресторані, замовлення квитків тощо.
Функції Телеграм-бота
Роботи в Телеграм виконують безліч функцій, ось лише частина функціоналу:
- Розваги. Боти можуть надсилати смішні мем, картинки, анекдоти, допомагають вибрати фільм, знайти пісню за голосовим повідомленням і не тільки.
- Пошук та обмін файлів. Бот допомагає відправляти та зберігати файли з різних джерел, знаходити Торенти, електронні книги та ін.
- Новини, важлива інформація. Робот висвітлить новини, погоду, курси валют тощо.
- Утиліти та інструменти. Робот допомагає перекладати тексти, нагадувати про важливі події тощо.
- Інтеграція з іншими сервісами. Робот може надсилати повідомлення, управляти розумним будинком і т.д.
- Пошук місць. Телеграм-бот допомагає шукати готелі, кінотеатри, ресторани та інші заклади.
- Транзакції. Робот дозволяє бронювати квитки, робити замовлення, викликати таксі та ін.
Для спілкування з клієнтами використовують різні стратегії: побудова довгострокових відносин чи отримання вигоди «в моменті» з допомогою активних продажів. Рекомендую перший варіант: Telegram-боти відмінно підходять для залучення, утримання та повернення клієнтів.
Боти в Телеграм допомогають користувачу отримати інформацію яка йому потрібна швидко і цілодобово. Користуйся цим інструментом для залучення клієнтів в свій бізнес!
Орієнтовні ціни на послугу залучення клієнтів з Телеграм
Безкоштовно: аналіз ефективності створення каналу чи групи в Телеграм та перспективи розвитку (залучення потенційних клієнтів).
Платно:
1) Створення та налаштування бізнес каналу чи/і групи в Телеграм, розробка контент-стратегії розвитку, варіанти залучення підписників (розміщення посилань на ваш канал в Телеграм: сайт і соц.мережі, платна реклама в пошуку Гугл, Фейсбук, Інстаграм та інше), розміщення перших публікацій на каналі / в групі: 20 $ одноразово;
2) Ведення каналу / групи в Телеграм (додавання контенту, запуск рекламних кампаній в соц.мережах і Гугл для залучення потенційних клієнтів, коментування, статистика, зміни по каналу/групі) – від 20$ (залежно від варіантів співпраці) на місяць.
3) Створення і підключення ботів в Телеграм для ефективного управління каналом / групою, а також для керування іншими сервісами. По суті Телеграм-бот – це“додаток всередині програми”, він дозволяє користувачам здійснювати різні дії через цей месенджер: автоматизувати рутину, заощадити час та спростити життя в спілкуванні з клієнтами. Вартість розробки і підключення боту залежить від складності проєкту і стартує від 10$ одноразово.
Замовити консультацію по залученню клієнтів в твій бізнес з Телеграм
Якщо в тебе немає часу займатися налаштуванням інструментів по залученню клієнтів з Телеграм або ти самостійно не можеж розібратися як це зробити якнайкраще, то звертайся до мене – розкажу, покажу, настрою, перевірю, буду обслуговувати і надавати звіти по ефективності і результатам. Тобі залишається лише заповнити форму замовлення консультації нижче: