Контент та правильна SMM-стратегія – супергерої, які допоможуть збільшити аудиторію та клієнтську базу. Але просувати без досвіду та розуміння – завдання не з простих. Тому важливо вивчити основи маркетингу у соціальних мережах (SMM). Я структурував десять базових принципів, на яких ґрунтується просування у соціальних медіа.
Правило 1. Слухайте аудиторію
Більше слухайте і менше говоріть — і буде вам щастя, бо на цьому ґрунтується успіх просування у соціальних мережах. Читайте, що пише цільова аудиторія. Приєднуйтесь до дискусій, щоб зрозуміти, що дійсно важливо для користувачів. Тільки в цьому випадку ви навчитеся створювати контент та розпалювати дискусії, які зацікавлять потенційних клієнтів.
Правило 2. Сфокусуйтесь
Краще в контент-стратегії вибрати одну спрямованість, в якій ви знаєте більше інших. Не потрібно розпорошуватися на всілякі. Наприклад, якщо ви представляєте бренд перукарні, розповідайте про зачіски, тенденції, догляд та інше, що пов’язано з волоссям. Не потрібно публікувати рецепти та поради, як стати героїнею спільноти «45 КГ».
Цілеспрямованість у соціальних медіа та маркетингової стратегії налаштовані на формування потужного бренду компанії. «Вузький» контент має більше шансів завоювати увагу, ніж «широкий», який намагається догодити всім користувачам. Згадайте, хто ваша цільова аудиторія та навіщо ви їй потрібні.
Правило 3. Працюйте на якість
Якість перевищує кількість. Краще мати одну тисячу підписників, які стежать за публікаціями, спілкуються у коментарях та розповідають про вашу компанію друзям. Коли десять тисяч користувачів зникають з поля зору, як тільки вперше на вас підписалися.
Правило 4. Наберіться терпіння
Слава не приходить відразу (за рідкісними випадками) — для цього потрібно витратити багато часу і сил. Те саме стосується соціальних мереж (не вірте людям, які вам обіцяють тисячу користувачів за п’ять днів). Просування бренду — трудомісткий процес, але дає позитивні результати (якщо робити все правильно) на довгі роки.
Правило 5. Інвестуйте у контент
Публікуйте цікавий та якісний контент, щоб створити армію інтернет-послідовників бренду. Вони ділитимуться зі своїми читачами вашим контентом в соцмережах розшаруватимуть у особисті блоги та ще десятки інших ресурсів.
Обмін контентом та його подальше обговорює відкриває ворота в пошукові системи, щоб знайти матеріал за ключовими словами. Подібні точки входу можуть перерости до сотні та тисячі інших потенційних каналів розповсюдження. І люди зможуть якнайшвидше знайти вас в інтернеті.
Правило 6. Працюйте з лідерами думки
Знайдіть час для пошуку авторитетних осіб у сфері компанії. Можливо, їхня аудиторія зацікавиться вашими продуктами, послугами та бізнесом загалом. Спілкуйтеся з авторитетами, працюйте з ними та будуйте довірчі стосунки. Як працювати з лідерами думок ми розповіли, як мінімум, чотири рази: раз , два , три , чотири.
Якщо вас авторитети вважають вас авторитетним, цікавим та корисним джерел інформації, вони можуть розповісти про вас або згадати вашу компанію у контенті для своїх підписників. Це відкриває ворота бізнесу для величезної та нової аудиторії.
Правило 7. Будьте цінними
Якщо ви проводите весь час у соціальних мережах для безпосереднього просування продуктів, люди перестануть вас читати та слухати. Додайте до контенту значущі для аудиторії матеріали. Менше фокусуйтеся на кількості продажів і більше на створення захоплюючого контенту та розвитку відносин з аудиторією (ви ж не розповідаєте партнеру на кожному побаченні про зарплату, трикімнатну квартиру в Києві та її розмір…). Згодом люди стануть потужним каталізатором сарафанного маркетингу для вашої компанії.
Правило 8. Дякуйте
Не ігноруйте вхідні відгуки. Відносини, що ґрунтуються на довірі, одні з найміцніших. Дякуйте за позитивні відгуки та вирішуйте проблемні. “Бізнес з обличчям” подобається людям – шукайте індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Правило 9. Залишайтеся помітними
Не залишайте спільноту порожні на кілька днів — публікуйте контент щодня. Важливо постійно ділитися матеріалами та спілкуватися з користувачами, зникаючи у коментарях на кілька годин. Якщо ви зникнете на кілька днів, тижнів чи місяців – читачі вас забудуть.
Правило 10. Обмінюйтесь матеріалами
Не чекайте, що інші поділяться вашим контентом і заговорять про вашу компанію, якщо ви цього не робите. Займаючись просуванням у соціальних медіа, знайдіть час та місце у плані для обміну матеріалами, які підготували інші компанії — потенційні партнери чи дружні бренди.
Замовити консультацію по залученню клієнтів у твій бізнес з соцмереж
Якщо в тебе немає часу займатися налаштуванням інструментів по залученню клієнтів з соцмереж або ти самостійно не можеж розібратися як це зробити якнайкраще, то звертайся до мене – розкажу, покажу, настрою, перевірю, буду обслуговувати і надавати звіти по ефективності і результатам. Тобі потрібно лише заповнити форму замовлення консультації нижче: