Здавалося б, що може постити майстер манікюру, крім прикладів того самого манікюру? Насправді контент в обліковому записі може бути різноманітнішим, а аудиторія — активнішою. Розбираємось, які формати постів можна використовувати і як вони вплинуть на залучення ваших підписників.
Специфіка ведення облікового запису майстра манікюру
Просто викладати фото та отримувати нових клієнтів не вдасться. Потрібно розуміти, що потрібно вашій аудиторії і вміло продавати свої послуги. А для цього знати специфіку ведення акаунту в б’ютініші. Вона така:
Відкладений попит. Манікюр потрібен не щодня, а раз на три-чотири тижні. Тому люди можуть підписуватись «на потім» на кількох майстрів, а потім забувати про них. І в момент, коли їм потрібен манікюр, бачити не вас, а іншого майстра і відповідно звертатися до нього. Щоб підписники купували послуги у вас, потрібно постійно бути присутнім у їхньому інфополі, а для цього регулярно постити контент.
Обмежена кількість фоловерів. Не чекайте на вибухове зростання підписників — багато майстрів набирають 500–1000 фоловерів, які записуються на кілька місяців уперед. Вам потрібно гнатися не за кількістю аудиторії, а за її якістю: залучати людей з вашого міста, які зможуть приїхати до вас на манікюр. Або до яких ви зможете приїхати — залежить від того, як ви надаєте послуги.
Звикання до одноманітності. У переважній більшості випадків майстри манікюру викладають лише приклади робіт. Якщо ви почнете робити регулярний різноманітний контент, то цим суттєво виділитеся на тлі конкурентів. Але цього можуть не зрозуміти, бо це незвично, тому важливо додавати нові типи публікацій поступово. Так привчіть аудиторію до того, що у вашому профілі можна не просто знайти ідеї для манікюру, а й дізнатися про щось корисне, цікаве.
Невеликий вплив контенту. Грамотне ведення профілю є важливим, але контент — це лише перший етап на шляху до отримання постійних клієнтів. До вас можуть звернутися вперше через хороші відгуки в Instagram, але регулярно записуватимуться, тільки якщо людям сподобається співвідношення ціни та якості. Тому працюйте над утриманням клієнтів: робіть так, щоб вони зверталися до вас знову і знову.
Типи постів для облікового запису майстра манікюру
Приклади робіт
Тип контенту: продажний
Прикладами робіт завалено усі стрічки майстрів манікюру. Це стандартний контент, але без нього не обійтись. Викладайте вдалі роботи: так користувачі побачать якість вашої послуги. І чим більше прикладів, які сподобаються людині, будуть у стрічці, тим вищою буде її лояльність до вас.
Можна просто викладати фото закінченого манікюру. На те, щоб зробити такий кадр, знадобиться кілька хвилин. На те щоб викласти — ще хвилина.
Можна піти ще далі – зняти відео. Показати манікюр з різних ракурсів, щоб користувачі могли краще його розглянути. Або розповісти, яку техніку ви застосували – якщо зробили щось незвичайне і поясніть це, цінність роботи в очах користувача підвищиться. Згодом за допомогою подібних постів ви зможете створити репутацію експерта.
Найвиграшніший формат прикладу роботи — коли ви показуєте, що було з нігтями і що з ними стало після манікюру у вас. Подібний контент демонструє вашу майстерність за рахунок розмаїття та підвищує лояльність користувачів до вас.
Пояснення процесів
Тип контенту: інформаційний
Розповідайте підписникам, які процеси відбуваються безпосередньо на манікюрі, як після нього поводиться нігтьова пластина, що робите після чергового прийому. Людям це цікаво, бо так мало хто показує. А ще подібний контент підвищить лояльність до вас і зробить вашу працю в очах цільової аудиторії ціннішою.
Інформаційний контент у форматі пояснення процесів може продавати ваші послуги. Наприклад, якщо розповісте про процес стерилізації та дезінфекції інструментів, люди зрозуміють, що у вас безпечно. І не переживатимуть про можливе занесення інфекції чи грибка нігтьової пластини.
А ще ви можете пояснити, що відбувається на манікюрі, і чому треба робити саме так. Навіщо відсувати кутикулу, для чого ви змащуєте її маслом, чому використовуєте кілька типів бафів і чим вони відрізняються один від одного. Згадайте, про що вас часто запитують клієнти і знайдете безліч ідей для цього типу контенту.
Відповідайте на найпоширеніші запитання клієнтів. Цим ви:
- покажете, що дійсно цікавитеся їхніми переживаннями і робите все, щоб вони були задоволені;
- сформуєте образ експерта, який не просто «фарбує нігті», а робить це з розумінням найтонших нюансів.
Відгуки
Тип контенту: продажний
Один із найпростіших типів контенту, що продає, — покажіть, що про вас говорять клієнти. Це підвищить рівень довіри до вас: що більше позитивних відгуків про вашу роботу буде, то більше підписники будуть готові прийти до вас на манікюр.
Стандартний формат – скріншот з листування, в якому вам дякують за якісну роботу. Можна розмістити його як окремий пост або сторіс, щоб потім зберегти в окрему папку. Тільки не забудьте взяти згоду клієнта на публікацію скріншоту листування – це обов’язково.
Підписники більше повірять відгукам, якщо вони будуть містити якісь деталі. Наприклад, клієнт розповість про те, що покриття збереглося через кілька тижнів активного носіння або про те, що ви виправили пошкодження нігтя від попереднього майстра. Покажіть аудиторії історію — вона викликає більше емоцій і краще запам’ятовується.
Якщо є можливість, попросіть клієнта зняти відео та подякувати вам. І зішліться на ролик у своєму пості або викладіть його до себе і позначте того, хто залишив про вас відгук. Тож підписники ще більше довірятимуть вам, бо зможуть особисто перевірити відгук на справжність — написати тому, хто його залишив.
Поради щодо догляду
Тип контенту: інформаційний
Корисний (для користувачів) контент підвищує лояльність та впливає на кількість клієнтів, що прийшли з облікового запису. Завдяки йому ви також можете сформувати образ експерта, а значить підвищити цінність послуги. Розкажіть аудиторії, як доглядати нігті та кутикулу, щоб манікюр виглядав акуратним до наступної зміни покриття або що робити, щоб яскравий дизайн зберігся довше.
Якщо використати незвичайну подачу, інформаційний контент стане ще й таким, що залучає. Користувачі будуть активніше ставити лайки, ставити питання та писати якісь коментарі.
Стандартне подання не гірше: головне — користь. Якщо почнуть використовувати ваші поради та побачать, що вони працюють, швидше за все, наступного разу звернуться до вас.
Вільні вікна
Тип контенту: продажний
Ще один стандартний тип контенту для облікових записів майстрів манікюру — розклад зі «вільними вікнами», в які можна прийти на манікюр. Фактично це є закликом до дії — аудиторія бачить, який час у вас вільний, і люди, яким потрібний манікюр, можуть записатися на нього в особистих повідомленнях.
Важливо показати людям не тільки те, що у вас є вільні вікна, а й те, що люди цікавляться вашими послугами. Якщо ви скажете про те, що весь час вільний або викладете розклад, в якому будуть вільні 2–3 прийоми на день, це може насторожити аудиторію. Підсвідомо люди можуть подумати, що до вас ніхто не звертається через низьку якість послуг. Тому, якщо вільних місць дійсно багато, викладіть розклад одного дня. Або зробіть це з турботою про клієнтів.
Гумор
Тип контенту: розважальний
Розважальний контент працює на залучення та приріст аудиторії. Вдалими жартами діляться із друзями — підписники можуть зробити репост на свою сторінку або скинути пост комусь у особисті повідомлення. І люди, які це побачили, можуть підписатися на вас — так ви отримаєте кілька нових фоловерів, які в майбутньому, можливо, звернуться до вас за послугами.
Важливо, щоб гумор хоч якось ставився до вашої ніші. Збагнути різні меми може будь-хто, і краще кожним постом нагадувати аудиторії про ваші послуги. При цьому важливо дотримуватися балансу: якщо будете жартувати про манікюр, постарайтеся зробити так, щоб жарти нікого не образили. Не висміюйте конкретних людей, інакше вони можуть почати негативно відгукуватись про вас, а це негативно вплине на потік нових клієнтів.
Голосування чи прохання дати пораду
Тип контенту: що залучає
Ставте аудиторії запитання. Будь-які, які тільки можна: наприклад, попросіть вибрати ідею для манікюру, серіал, який ви включатимете під час сеансу, колір оформлення робочої зони або фірму-виробника гель-лаку. Люди будуть залишати коментарі, ви отримаєте вищу залученість та охоплення в стрічці новин. А ще покажете клієнтам, що вам справді цікава їхня думка, і вона може вплинути на хід роботи.
Ще можна ставити прості запитання «А як ви думаєте?», «Чи носили б таке?», «А як робите манікюр вдома ви?». Або просто попросити оцінити якийсь дизайн, надіславши бал у коментарі. Головне в цьому форматі — отримати якнайбільше коментарів. Завдяки їм алгоритми Instagram розуміють, що ваш контент цікавий користувачам і починають його просувати.
Майстер-класи
Тип контенту: інформаційний
Майстер-класи — це і інформаційний, і контент, що продає. Інформаційний – тому що ви даєте поради та розповідаєте, як зробити той чи інший дизайн. Продажний– тому що майстер-класи:
- формують репутацію експерта: ви навчаєте людей чомусь, і вони сприймають вас як досвідченого майстра, якому можна довіритись;
- стимулюють звернутися до вас тих, хто не має можливості зробити вдома апаратний манікюр.
У більшості випадків люди беруть із майстер-класів ідеї. Вони розуміють, що зробити гарний дизайн нелегко і вважають за краще звернутися за ним до майстра — можливо, до того, хто показав їм процес манікюру.
Можна показувати і прості майстер-класи для тих, хто робить манікюр сам удома. Люди, які не можуть часто відвідувати майстра, будуть вам вдячні. А коли наважаться зробити манікюр у салоні, звернуться до вас, бо саме ви давали їм поради.
Розіграші
Тип контенту: що залучає
Найпростіший спосіб досягти короткочасного залучення та зростання охоплень – провести розіграш. Розіграйте знижку або сертифікат на безкоштовний манікюр. Попросіть підписатися на вашу сторінку, поставити лайк, відзначити подруг у коментарях. Так ваш пост побачать ті, кого відзначили, а через зростання активності публікація з’явиться в стрічках новин тих, хто рідко взаємодіє з вашим акаунтом.
Можна трохи ускладнити правила та попросити учасників розіграшу зробити репост вашої публікації у Stories. Тоді вашу публікацію побачать не лише ті, кого відзначили в коментарях, а й усі фоловери учасників розіграшу. Частина їх, можливо, підпишеться на вас.
Подумайте, яку ще механіку розіграшу можна використовувати. Не бійтеся проводити конкурси із нестандартними умовами. Але пам’ятайте, що приз має бути пропорційним зусиллям, які витратить учасники: за знижку в 5% мало хто відзначатиме 10 подруг і робитиме репост на свою сторінку.
Тренди
Тип контенту: інформаційний
Контент про тренди дасть людям ідеї, з якими вони зможуть прийти до вас. І допоможе тим, хто не розуміється на моді та правилах поєднання кольорів, зробити правильний вибір. А ще такий пост може стати залучаючим контентом, тому що не завжди загальновизнані тренди знаходять відгук у клієнтів — деякі пропозиції можуть викликати у них суперечливі почуття, і це призведе до активних обговорень у коментарях.
Коли розповідаєте про тренди, важливо не нав’язувати свою думку, а подавати її м’яко та акуратно. Так ви не викличете негативу від тих, хто обожнює леопардовий принт або незвичні поєднання відтінків.
Ідеї
Тип контенту: інформаційний
Останнє, що можна використовувати для залучення потенційних клієнтів, – ідеї для манікюру. Викладайте вдалі на вашу думку варіанти дизайну: людям може сподобається якийсь конкретний, і вони прийдуть до вас. Можна просто показувати різні рішення, а можна робити добірки — наприклад, пропонувати ідеї до конкретних свят чи подій.
Ідеї часто лайкають або зберігають у себе на потім, тому вони підвищують залученість. Є цілі групи, присвячені лише ідеям манікюру і пости у них набирають величезну кількість переглядів. Якщо ви регулярно публікуватимете ідеї, теж зможете отримувати великі охоплення.
Приклад матриці контенту для майстра манікюру
Щоб на профіль підписувалися нові люди та щоб користувачі приходили до вас на манікюр, важливо робити різноманітний контент. Розважальний та залучаючий контент типу голосувань, гумору та розіграшів дозволять отримувати більше коментарів та охоплень. Інформаційний тип майстер-класів та порад з догляду сформує репутацію експерта, а продавець – вільні вікна та приклади робіт – простимулює звернутися до вас.
Ось контент-план для майстра манікюру, ознайомтеся та зробіть свій контент-план на основі шаблону.
Додаткові рекомендації
Весь Інстаграм завалений фотографіями манікюру, тому вам важливо виділитися серед інших майстрів. Робіть це за допомогою різноманітного контенту та:
- Вигадуйте різні варіанти знімків . Складайте композицію: давайте клієнтам до рук намисто, квіти, дрібнички, смартфони в залежності від дизайну. Кожним фото можна розповісти цілу історію і якщо ви це зробите, ваші знімки значно виділятимуться на тлі інших прикладів робіт.
- Захищайте приклади робіт від піратства . Ваше фото можуть взяти, щоб опублікувати десь ще. Щоб такого не сталося, давайте клієнтам у руки красиву дошку з вашим профілем у Instagram, зробіть водяний знак або просто пишіть ім’я профілю на фото.
В решті поради такі самі, як і для всіх тих, хто продає якісь послуги. Оформіть профіль так, щоб людина відразу розуміла, куди потрапила і що може замовити тут. Робіть якісні фото, не ховайте ціни та не забувайте про теги, але й не спамте ними: 2–3 на пост буде достатньо.
Залишилися питання чи маєте бажання поділитися своїми напрацюваннями? Чекаю на ваші коментарі.
Ідеї публікацій для соцмереж:
Ідеї для сторіс:
Замовити консультацію по залученню клієнтів у твій бізнес з Інстаграм чи інших месенджерів
Якщо в тебе немає часу займатися налаштуванням інструментів по залученню клієнтів з Інстаграм та інших месенджерів або ти самостійно не можеж розібратися як це зробити якнайкраще, то звертайся до мене – розкажу, покажу, настрою, перевірю, буду обслуговувати і надавати звіти по ефективності і результатам. Тобі потрібно лише заповнити форму замовлення консультації нижче: