Що можна постити у профілі інтернет-магазину косметики, крім самих товарів – кремів, тіней, масок для обличчя? Насправді багато чого – за допомогою контенту ви можете залучати, продавати, інформувати. Розповідаємо, які типи контенту є та як ви можете їх використовувати.
Є декоративна косметика, доглядова. Принципи їхнього просування однакові, контент-план підійде в обох випадках.
Специфіка ведення облікового запису інтернет-магазину косметики
Профіль сприймається як каталог найчастіше. Люди заходять в обліковий запис, щоб подивитися на асортимент косметики, дізнатися щось про неї і можливо щось замовити. Тому компанії використовують акаунти для прямого продажу і найчастіше постять саме товари.
Висока конкуренція — в Інстаграмі безліч магазинів із тисячами, сотнями тисяч та мільйонами підписників. Тому бажано постійно публікувати новий контент, щоб не випадати з інфополя аудиторії. А ще треба відбудуватися від конкурентів, можливо знайти більш вузьку цільову аудиторію. Зробити це можна, якщо продавати косметику певної групи:
- веганську косметику;
- косметику для молодих;
- вікові лінії доглядових засобів;
- корейської косметики;
- інші види косметики.
Якщо у вас широкий асортимент, спробуйте відбудуватися від конкурентів візуалом постами в стрічці. Виберіть певний стиль фотографій, використовуйте стильні шрифти, малюйте креативні ілюстрації.
Прихильність бренду. Цільова аудиторія часто вибирає конкретний бренд косметики та користується ним. І якщо ви продаєте лише продукти конкретного бренду, потрібно просто знайти цільову аудиторію. А якщо у вас широкий асортимент, важливо зробити так, щоб це було зрозуміло за стрічкою публікацій: тоді кожен пост може «потрапити» до певного сегмента аудиторії.
Типи постів для ведення облікового запису інтернет-магазину косметики
Опис товару
Тип контенту: продавець
Найпростіше, що можна зробити – показати товар і сказати про нього кілька слів. Таке дозволяють собі відомі бренди, які самі продають продукцію в Інстаграм або завели обліковий запис, щоб підтримувати лояльність та впізнаваність.
Щоб зробити публікацію більш продаваною, розкажіть про властивості продукту. Піднесіть його у вигідному світлі — поясніть, як він змінить шкіру, очі чи волосся, які компоненти є у його складі та навіщо взагалі використовувати цей товар.
Можна якось виділити товар на тлі інших, щоб привернути до нього більше уваги та підвищити конверсію у покупця. Розкажіть, що саме цей продукт купують найчастіше, або те, що має найвищий рейтинг у каталозі.
Якщо ви використовуєте профіль в соцмережі для прямого продажу, вказуйте ціну на товари прямо в пості. Це заощадить час користувачам — вони не шукатимуть продукт на сайті або не пишуть особисте повідомлення. Так скоротиться шлях до оформлення замовлення та підвищиться конверсію на покупку.
Поради щодо догляду за собою
Тип контенту: інформаційний
Щоб розбавити пости з товарами та підняти активність, давайте підписникам поради щодо догляду за собою. Люди можуть зберігати їх, а для цього робити репост. Крім того, за допомогою такого інформаційного контенту ви завоюєте лояльність користувачів.
Інформаційний контент можна перетворити на продаючий, якщо пропонувати як засоби для догляду косметику, яку ви продаєте. Розкажіть про проблему, дайте пораду та запропонуйте конкретний товар.
Якщо це можливо, запропонуйте користувачам одразу кілька товарів. Можна навіть залишити у пості їхні артикули чи точні назви, щоб люди не шукали їх довго у каталозі.
А ще можна не давати конкретних порад, а розповідати про щось важливе. Чому шкіра старіє, як дізнатися її тип, навіщо взагалі використовувати крем для рук і так далі. У такому форматі також можна пропонувати конкретні товари.
Поради щодо використання косметики
Тип контенту: інформаційний
Якщо ви просто розкажете про те, як правильно користуватися консилером, це буде інформаційний контент. Він необхідний підвищення впізнаваності і лояльності до бренду. А якщо розповісте, як використовувати косметику, яку продаєте, це буде контент, що продає.
Можна наочно показати процес використання косметики — записати на відео та розповісти, чому потрібно робити саме так. А в описі посту зазначте, які саме товари використовували для створення такого образу.
Ще можна докладніше розповідати про якийсь продукт. Поясніть, навіщо він потрібен і який ефект дає. Розкажіть, як правильно його застосовувати, та запропонуйте конкретний продукт із асортименту.
Можна піти ще далі: розвинути рубрику порад із постів у стрічці до прямих ефірів із запрошеними експертами. Такий підходить дозволить вам отримати репутацію експертів у покупців, а це позитивно вплине на впізнаваність та кількість продажів.
Добірки
Тип контенту: продавець
Добірки товарів можуть привернути більше уваги, ніж прості описи продуктів. Навіть якщо ви запропонуєте альтернативу якомусь засобу і коротко перерахуйте товари.
Щоб добірки працювали краще та привертали більше уваги, можете запропонувати користувачам якусь користь від них. Найпростіше рішення – зробити добірку із товарів зі знижкою. А ще можна запропонувати кілька товарів для побачення, на якесь свято чи об’єднати продукти у групи за іншими критеріями.
Результати використання
Тип контенту: продавець
Подібним контентом ви показуєте користувачам вигоду, а саме вирішення їх проблем: зменшення зморшок, швидке перетворення, пухнасті довгі вії і так далі. Люди бачать результат і можуть замовити продукт, якщо ви розповісте у постах про конкретний товар.
Подібні пости можуть бути ефективнішими, якщо ви покажете не тільки сам ефект засобу, а й його використання. Принагідно можна дати поради про те, як наносити косметику і як готувати шкіру, щоб отримати такий же результат.
Опис компонентів
Тип контенту: інформаційний
Людям цікаво знати, з чого складається косметика та як її склад впливає на організм. Покажіть це: вам подібний контент — додаткова можливість отримати лояльність від користувачів.
Розповідайте про компоненти та про те, як вони впливають на шкіру чи організм у цілому. А щоб зробити пост продавцем, запропонуйте конкретні продукти із цим компонентом з асортименту.
Відгуки клієнтів
Тип контенту: продавець
Покажіть, як люди відгукуються про вас: це підвищить рівень довіри до вас. І ті, хто сумнівалися, зможуть перевірити правдивість відгуків та зробити замовлення у вас. Можна викладати відгуки про самі товари або про ваш сервіс – доставку, упаковку, обслуговування.
Можна використовувати відеовідгуки. Але запис відео забирає більше сил, ніж написання повідомлення. І щоб отримати такі відгуки, простимулюйте активність – наприклад, запропонуйте знижку 5% на наступне замовлення.
Новини сервісу
Тип контенту: інформаційний
Такий інформаційний контент може стимулювати активність користувачів. А ще — розповісти трохи докладніше про рівень сервісу та обслуговування замовлень, якщо вся інформація не міститься у шапці профілю. Ви можете розповідати про старт продажу після перерви, зміну умов доставки та інші подібні речі.
Найважливіше – сповіщати про те, що ви не зможете прийняти замовлення в якісь дні чи години. Якщо не попередити про це, користувачі будуть незадоволені, рівень довіри до вас знизиться.
Розіграші та акції
Тип контенту: що залучає
Акції та розіграші піднімають активність у профілі – люди частіше лайкають вас і залишають коментарі, а це підвищує охоплення. Ваші пости найчастіше потрапляють у стрічки до користувачів, а ще їх можуть побачити ті, хто на вас не підписаний. Так відбувається, якщо ви проводите розіграш та просите його учасників відзначити у коментарях друзів.
Також ви можете розповідати про майбутні акції. Це не підвищить залученість, але може стимулювати зростання кількості продажів.
Питання та ігри
Тип контенту: що залучає
Ставте запитання підписникам про що завгодно. Можете запитати про те, як вони користуються косметикою, або як провели день. Чим більше відповідей отримаєте, тим більше буде залучення, а це позитивно позначиться на охопленнях.
Спробуйте також опублікувати прості ребуси, загадки або інші інтерактивні пости. Користувачі зазвичай охоче коментують їх, тому що результат виходить цікавим, а сам процес розгадки чи гри забирає багато часу.
Приклад матриці контенту для інтернет-магазину косметики
Якщо постити одні товари, згодом стрічка стане одноманітною та нудною, і охоплення почнуть падати. Якщо більше часу приділяти інформаційному та розважальному контенту, є ризик взагалі створити стрічку, в якій не знайдеш самих продуктів.
Важливо дотримуватись балансу, і в цьому може допомогти контент-план. Продумайте заздалегідь, які пости і коли випускатимете — це заощадить час у майбутньому.
Додаткові рекомендації
Щоб отримувати продаж із профілю, мало оформити його так, щоб було зрозуміло, що це профіль інтернет-магазину і викладати пости з товарами. Важливо ще:
Полегшувати замовлення. При будь-якій згадці про товар, який є у вашому асортименті, залишайте в пості точну назву, артикул. Це допоможе людям не шукати довго продукт у каталозі, а вам не гадати, що мала на увазі людина, коли написала вам в особистому повідомленні.
Залучати у кожному пості. Навіть якщо просто викладаєте публікацію про товар, спробуйте робити яскраві картинки, що привертають увагу, і ставити питання. Важливо, щоб залучення було якось пов’язане з косметикою, тою, яку ви пропонуєте.
В іншому поради такі самі, як і для всіх, хто продає товари в соцмережах. Звертайте увагу на візуал, не ховайте далеко ціни, не забувайте про теги – за ними ваш контент можуть знаходити користувачі.
Ідеї публікацій для соцмереж:
Ідеї для сторіс:
Замовити консультацію по залученню клієнтів у твій бізнес з Інстаграм чи інших соцмереж
Якщо в тебе немає часу займатися налаштуванням інструментів по залученню клієнтів з Інстаграм та інших соцмереж або ти самостійно не можеж розібратися як це зробити якнайкраще, то звертайся до мене – розкажу, покажу, настрою, перевірю, буду обслуговувати і надавати звіти по ефективності і результатам. Тобі потрібно лише заповнити форму замовлення консультації нижче: