В чому суть. Нехай підписники побачать, як ви працюєте та що ви робите. Покажіть частину однієї зі своїх послуг у подробицях. Це зніме частину заперечень і закриє біль клієнта, допоможе йому зважитися на замовлення.
Як зробити. За змістом такі роліки в сторіс можуть виглядати по-різному, залежить від напряму вашої роботи.
Виберіть одну з наданих послуг. Запишіть ролік про виконання цієї послуги або виконання завдання клієнта. Постарайтеся зробити його досить позитивним та цікавим для користувачів.
Це не означає, що вам потрібно показати послугу повністю або розповідати в найдрібніших деталях, що і як ви робите. Як це може бути:
- Уривок процесу. Покажіть, як ви готуєте товар до продажу, виконуєте частину послуги. Розповідайте в процесі, що відбувається, або виконуйте всі дії мовчки, підставивши музику на ваш вибір.
- Цікава чи емоційна частина. Наприклад, якщо ваша послуга має на увазі помітний результат, покажіть до/після. Покажіть, як клієнт реагує на отримання послуги або навпаки як готуються частини заходу. Головне – показати емоції команди чи клієнта.
- Нова послуга. Розкажіть, що ви можете робити для клієнтів, покажіть їм послугу, як вона буде виконуватися або надаватися.
Головне завдання такої сторіс – вкласти максимум життя у вашу роботу і показати його з привабливого боку. Клієнту має бути цікаво спостерігати за виконанням, щоб йому захотілося отримати таку послугу.
Наприкінці сторіс можна додати картинку з орієнтовною вартістю послуги, окремими подробицями або телефоном для запису на процедуру/захід.
Застереження. Такі сторіси важливо знімати акуратно. Не варто показувати брудні частини процесу чи те, що може відштовхнути потенційних покупців. Основні секрети та фішки вашої роботи теж демонструвати не варто, адже тоді й замовляти не захочеться. Простежте, щоб у кадрі не з’являлися зайві предмети, безлад чи неакуратні дії. Завадити можуть нечітка зйомка, ривки, каламутне зображення.
Важко реалізувати у сфері технічно складних послуг та товарів.
Якому бізнесу підійде. Будь-якому напрямку бізнесу, але в деяких сферах це може бути пов’язане із зайвими складнощами. Наприклад, під час продажу страхових послуг показати процес досить складно, як і продумати сценарій.
Приклади сторіс для соцмереж формату “Процес роботи”
Нижче 2 приклади з різних сфер – грумінг та ремонт телефонів. Обидві послуги здаються тривіальними і не дуже привабливими, але за умови правильного підходу до зйомки підписники зможуть стати на місце клієнта і порадіти разом з ним.
Одна із послуг зоомагазину – грумінг. Власники знімають ролики стрижки окремих тварин, показують, як змінюється улюбленець сім’ї у процесі. За допомогою правильної зйомки та приємного голосу фахівця за кадром сторіс занурює у процес. Собаці комфортно, клієнт бачить, що з нею поводяться максимально акуратно, йому простіше зважитися і замовити таку ж послугу для свого улюбленця.
Інша компанія займається ремонтом гаджетів – мобільних телефонів та планшетів. І кожна сторіс просто показує процес ремонту. З одного боку, це звичайна зйомка, можливо, навіть без технічних коментарів у процесі. Але з іншого – потенційний клієнт бачить, як поводяться з технікою, що ремонтується, розуміє, що сам так не полагодить, не впорається із завданням. Він бачить професіоналізм і водночас – акуратність дій. Зважитися та замовити ремонт для своєї техніки стає простіше.
Даний формат сторіс підійде для:
Замовити консультацію по залученню клієнтів у твій бізнес з Інстаграм чи інших соцмереж
Якщо в тебе немає часу займатися налаштуванням інструментів по залученню клієнтів з Інстаграм та інших соцмереж або ти самостійно не можеж розібратися як це зробити якнайкраще, то звертайся до мене – розкажу, покажу, настрою, перевірю, буду обслуговувати і надавати звіти по ефективності і результатам. Тобі потрібно лише заповнити форму замовлення консультації нижче: