Що постити у профілі магазину дитячого одягу, крім самих товарів? Виявляється навіть їх можна подати по-різному. І в контент-плані дитячого магазину є місце для інших типів постів. Розповідаю про різні публікації та про те, як вони працюють.
Контент-план є універсальним. Він підходить і інтернет-магазинам, і офлайн-магазинам, які шукають аудиторію у соцмережах. А ще тим, хто продає офлайн і водночас відправляє замовлення до інших міст.
Специфіка ведення облікового запису магазину дитячого одягу
Покупці навряд чи прийдуть до вас, якщо в профілі будуть “змазані” фото вішалок з одягом без виразного опису. Щоб соцмережі приносили клієнтів, потрібно продемонструвати товар у хорошому світлі та показати користувачам, що покупка у вашому магазині буде для них комфортною.
Зробити це непросто, бо:
Важливий візуальний контент. Хороший візуал потрібен у всіх соціальних мережах, особливо в Інстаграмі. Фото в домашній обстановці або демонстрація пом’ятої сукні зменшить привабливість товару в очах цільової аудиторії. Батьки насамперед оцінюють зовнішній вигляд одягу, бо хочуть для дітей кращого, а невиразний костюм на брудному/похмурому/неестетичному фоні їх відлякає.
Потрібно підлаштовуватися під різні сегменти ЦА. Здається все просто: є один сегмент — мами дітей. Але одяг дитині можуть купувати і батькі, і бабусі, дідусі, дядьки, тітки та купа інших родичів. А ще хтось із цих людей женеться за якістю, хтось віддає перевагу лише натуральним матеріалам, а хтось жорстко економить і шукає одяг подешевше. І треба або сегментувати бізнес спочатку — наприклад, продавати речі конкретного бренду або лише з бавовни — або описувати одяг так, щоб кожен сегмент цільової аудиторії побачив у ньому важливу для себе перевагу.
Вирішує зручна навігація. Це також питання сегментації. Якщо у профілі буде мішанина з одягу для новонароджених, немовлят, малюків та підлітків або з різних типів одягу, середньостатистичний користувач може не знайти те, що шукає. Якщо йому потрібен боді для дитини 5–6 місяців, він не буде десять хвилин гортати у стрічці фото курток для підлітків, конвертів на виписку, штанів та футболок для хлопчиків 5 років — швидше за все, просто піде до конкурентів.
Просуватися органічно – складно. Зазвичай у профілі магазину дитячого одягу публікують лише фото товарів. Залучення на таких постах низьке, тому що люди часто не ставлять лайки, а просто вибирають речі. Органічні охоплення бажають кращого, доводиться стимулювати активність підписників — наприклад, розіграшами. Або використовувати платне просування: рекламу у блогерів або таргетовану рекламу .
Типи постів для облікового запису магазину дитячого одягу
Товари
Тип контенту: продавець
Переважна більшість публікацій у контент-плані для магазину дитячого одягу — саме фото товарів, тому що обліковий запис сприймають як каталог. Вам доведеться віддавати 95–99% уваги продукту, щоб користувачі могли знаходити у стрічці публікацій потрібний їм одяг та звертатися до вас за замовленням.
Можна просто фотографувати товари на якомусь тлі. Або по одному або групою: поєднайте однакові або схожі моделі різних кольорів.
Буде круто, якщо ви зможете викладати фото одягу на дітях. Так батьки (чи родичі) оцінять, як речі виглядають на дитині і ухвалять рішення. Природно, знімки мають бути зроблені при нормальному освітленні та на однотонному тлі, щоб не відволікати увагу від товару.
Так, опис товарів теж важливий. Не варто викладати просто публікації з одягом без тексту — найтерплячіші почнуть ставити запитання, а решта просто піде. Надайте користувачам всю інформацію відразу, щоб вони не витрачали свій час і не відволікали вас.
Добре, якщо у вас є можливість знімати відео. Невеликий ролик дозволить краще показати переваги конкретної моделі: зручність застібання курточки, глибокі кишені на джемпері або еластичність спортивних штанів.
Відгуки
Тип контенту: продавець
Відгуки підвищують лояльність до вашого магазину — батьки, які сумніваються, розуміють, що отримають речі хорошої якості або комфортний сервіс. Можете публікувати їх стандартно: у сторіс, скріншотами листування з покупцями. Або скріншотами публікацій чи історій, в яких вас відзначили та дякували.
Ще один спосіб показати, що ви продаєте якісні речі – публікувати фотозвіти. Можна викласти один знімок у стрічку, решта — у сторіс: якщо фото залишиться у стрічці, потенційні покупці зможуть оцінити, як виглядає товар у реальному житті.
Можна завести окрему рубрику в актуальному – “фотозвіти”. І публікувати там скріншоти історій чи листування, в яких клієнти дякують вам і показують, як діти носять одяг. Такі відгуки викличуть більше довіри, ніж скріншоти переписок: адже текст можна підробити, а фото з життя з товаром з асортименту підробити набагато складніше.
Процес замовлення
Тип контенту: інформаційний
Звільніть час собі та потенційним покупцям — розкажіть одразу, як можна зробити замовлення, як його сплатити і хто його доставить. А ще — як і в яких випадках можна повернути товар і чи ви повернете гроші за нього. Інакше доведеться постійно відповідати в особі на ті самі питання, а цей час краще витратити на просування профілю. Найкраще викладати подібну інформацію у сторіс та закріплювати її в актуальному, щоб усі її бачили.
Про всі зміни в умовах замовлення можна повідомляти звичайним постом у стрічці публікацій, але не забувайте оновлювати інформацію після цього у сторіс. А якщо просто у вас незапланований вихідний або хочете повідомити графік роботи у свята, буде достатньо однієї публікації.
Акції
Тип контенту: продавець
Акції — привід спонукати потенційних покупців до замовлення. Розповідайте про те, що скоро буде знижка 20% на весь асортимент, або що ви даруєте третю річ при покупці двох на честь свята.
Якщо плануєте проводити постійні акції, наприклад, давати знижки щонеділі, інформацію про це можна закріпити в актуальному. І якщо хочете розпродати торішню колекцію, можна також розповісти про неї у сторіс та зберегти в окремій рубриці.
Розіграші
Тип контенту: що залучає
Ще один частий формат постів у контент-плані магазину дитячого одягу в Інстаграмі – розіграші: їх проводять стабільно раз на місяць чи частіше. Вони підвищують рівень залучення, тому що ваші пости починають коментувати частіше, ніж зазвичай. Отже, вони потрапляють у стрічки до більшої кількості підписників. А ще якщо ви зробите однією з умов розіграшу позначку друзів у коментарях, отримаєте додаткове охоплення – про вас дізнаються ті, хто не знав раніше.
Розігрувати можна все, що завгодно. Наприклад, якусь річ із асортименту. Але щоб не втрачати потенційних учасників розіграшу, розіграйте те, що підійде всім: наприклад аксесуар типу окулярів або сумки для маленької модниці.
А щоб додатково стимулювати продажі, розіграйте сертифікати різного номіналу. Переможці витратить його на покупки у вашому магазині та, можливо, захочуть придбати щось ще.
Добірки
Тип контенту: продавець
Добірки допомагають урізноманітнити звичний контент, а додатково збільшити обсяг продажів. Так відбувається, тому що ви показуєте не одну річ, а кілька, або демонструєте, як вона виглядатиме на дітях різного віку.
Наприклад, якщо крім одягу продаєте ще й аксесуари, розповідайте про них у сторіс. А потім зберігайте в актуальному — так не займе стрічку публікацій другорядними товарами, але покупці побачать їх.
А ще можна сформувати якийсь образ із різного одягу, представленого в асортименті та запропонувати його потенційним покупцям. Сфотографуйте одяг на дитині, щоб користувачі могли оцінити, як виглядають речі разом. Або зробіть колаж за кілька хвилин, використовуючи фото товарів.
Також можна запропонувати покупцям парні костюми для мам із малюком. Або одяг для брата та сестри. А ще — показати кілька розмірів або кольорів одного й того самого одягу, щоб користувачі могли порівняти їх і вибрати щось підходяще.
Загалом у контент-плані можна використовувати й інші типи публікацій — наприклад, показувати процес складання та відправлення замовлень, вітати переможців розіграшу, розповідати про бренди, одяг яких ви продаєте. Просто робіть це не в постах, а в сторіс, щоб не створювати багато інформаційного шуму тим, хто приходить у профіль із конкретною метою — зробити замовлення.
Приклад матриці контенту для магазину дитячого одягу
Є дилема: якщо постити одні фото товарів, то будуть низькі охоплення. А якщо забити стрічку розважальними публікаціями, люди не зможуть знайти потрібні їм речі. Є компроміс: для охоплень – сторіс, для продажу – пости. Головне – гармонійно їх поєднувати.
Щоб було простіше, я підготував шаблон контент-плану для магазину дитячого одягу .
Додаткові рекомендації
- Завжди запитуйте дозвіл у людей, якщо хочете опублікувати їх фотозвіт або листування з ними. Якщо хочете зробити скріншот загальнодоступної історії, можна не питати – автор сам виклав її на сторінку.
- Краще не використовувати ляльки-копії маленьких дітей для демонстрації одягу, якщо у вас була така ідея. Не всі користувачі нормально до них ставляться – подібні фото можуть відлякати частину потенційних покупців.
- Вказуйте розміри так, щоб їх розуміли. Не всі знають дитячу сітку, тому краще вказувати зріст дитини. А ще краще — роз’яснювати, якому віку підійде одяг.
- Не намагайтеся зробити стрічку публікацій надто різноманітною. Це насамперед каталог. Ви можете публікувати раз на 5–10 постів якусь цитату для мам, просте запитання чи щось ще, але не захоплюйтесь подібним контентом. За ним йдуть в інші місця, а до вас йдуть за покупками.
Ідеї публікацій для соцмереж:
Ідеї для сторіс:
Замовити консультацію по залученню клієнтів у твій бізнес з Інстаграм чи інших соцмереж
Якщо в тебе немає часу займатися налаштуванням інструментів по залученню клієнтів з Інстаграм та інших соцмереж або ти самостійно не можеж розібратися як це зробити якнайкраще, то звертайся до мене – розкажу, покажу, настрою, перевірю, буду обслуговувати і надавати звіти по ефективності і результатам. Тобі потрібно лише заповнити форму замовлення консультації нижче: